Quy định bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. CHẤT LƯỢNG HÀNG HOÁ:
Sản phẩm do LETHANH HD bán ra đều là sản phẩm mới hoàn toàn, có hóa đơn tài chính, nguồn gốc xuất xứ, nơi sản xuất và có bảo hành cho từng sản phẩm.
II. THỜI GIAN VÀ ĐỐI TƯỢNG BẢO HÀNH:
- Bảo hành 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm.
- Phụ kiện không nằm trong danh mục sản phẩm được bảo hành.
III. Điều kiện bảo hành:
- Tất cả các linh kiện, thiết bị được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành và phải còn nguyên tem bảo hành.
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn không bị rách rời, không bị tẩy xóa hoặc có dấu hiệu cạo sửa.
- Những hư hỏng được xác định do lỗi kĩ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất
IV. Điều kiện không bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
- Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, va chạm hoặc bị rơi rớt, va đập, móp méo, biến dạng, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ.
- Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, côn trùng, động vật xâm nhập.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện sai điện áp quy định.
- Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy, nám…
- Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu, phần mềm có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng. Do đó, quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu trước khi gửi bảo hành.
- Sản phẩm đã bị thay đổi, sữa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công ty Lê Thanh HD.
- Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn kèm theo máy.
- Sản phẩm không có tem bảo hành của Lê Thanh HD hoặc tem bảo hành bị rách, dán đè, chỉnh sửa.
V. Phương thức bảo hành:
- Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
- Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Thời gian trả bảo hành từ 5 – 10 ngày làm việc (trừ Chủ nhật và ngày lễ) và tùy trường hợp có thể sớm hơn hoặc lâu hơn.
- Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhả sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này cửa hàng sẽ “linh động” thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng.
- Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương. Chú ý : không áp dụng đối với các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.